El presente artículo expone directrices para las transacciones de referencia en la Biblioteca del INTI. Se describe y justifica su generación a partir de la decisión de integrar esos procedimientos en un sistema de calidad. El objetivo es documentar prácticas consistentes que se desarrollan en el Servicio de Referencia, y establecer recomendaciones acerca de modalidades de trabajo que facilitan la interacción con los usuarios.
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Fil: Falcato, Pedro. Universidad de Buenos Aires; Argentina
Fil: López, Alicia Isabel. Universidad de Buenos Aires; Argentina
Fil: Araujo, Juan Facundo. Universidad de Buenos Aires; Argentina
