Percepción de la satisfacción del servicio en el transporte público solo para mujeres

Sánchez, Noé Gaspar; Lara, Eduardo Bautista; Romero-Torres, Javier

dc.contributor		en-US
dc.contributor		es-ES
dc.creator	Romero-Torres, Javier
dc.creator	Sánchez, Noé Gaspar
dc.creator	Lara, Eduardo Bautista
dc.date.accessioned	2017-03-31T20:00:31Z
dc.date.available	2017-03-31T20:00:31Z
dc.date.issued	2016-10-24
dc.identifier	http://revistascientificas.filo.uba.ar/index.php/rtt/article/view/2856
dc.identifier.uri	http://repositorio.filo.uba.ar/handle/filodigital/3066
dc.description	Because of the requirements and the inclusion of women in various work activities, women must travel to meet profitable jobs, parenting, care of family members and in some cases as main source of income. Public transport is most often used by women to travel. So it is necessary to review the conditions under which women perform their trips, specifically Only-Women Transportation in Mexico City, whose implementation was created to protect women from assaults while traveling on public transport; however there is evidence that the service is not fulfilling that purpose. In this paper the results arising from the application of the technique of focus groups, which allowed to obtain the perceptions of service satisfaction for women, in relation to three factors: seat availability, coverage and aggressions. In addition, the originated emotions in women because of the levels of service satisfaction were obtained, and a scale for evaluation was proposed.	en-US
dc.description	Debido a las necesidades y la inclusión de las mujeres en distintas actividades laborales, ellas deben desplazarse para realizar, entre otras actividades, trabajos redituables, crianza de los hijos, atención y cuidado de los integrantes de la familia, y en algunos casos como sostén económico. El transporte público es la forma más utilizada por las mujeres para realizar sus desplazamientos. Por lo que es necesario revisar las condiciones en que ellas efectúan sus viajes, específicamente en el transporte solo para mujeres en la Ciudad de México, cuya implementación surgió para protegerlas de las agresiones sufridas durante sus viajes en el transporte público; sin embargo existe evidencia de que ese servicio no está cumpliendo con esa finalidad. En este trabajo se reportan los resultados emanados de la aplicación de la técnica de grupos focales, que permitió obtener las percepciones de la satisfacción del servicio solo para mujeres, en relación con tres factores: disponibilidad de asientos, cobertura y agresiones sufridas. Además, se obtuvieron las emociones originadas en las mujeres ante los niveles de satisfacción del servicio y se propuso una escala para su valoración.	es-ES
dc.description	Fil: Romero-Torres, Javier. Área de Ingeniería en Transporte, Unidad Académica Profesional Nezahualcóyotl, Universidad Autónoma del Estado de México; México.
dc.description	Fil: Sánchez, Noé Gaspar. Área de Ingeniería en Transporte, Unidad Académica Profesional Nezahualcóyotl, Universidad Autónoma del Estado de México; México.
dc.description	Fil: Lara, Eduardo Bautista. Área de Ingeniería en Transporte, Unidad Académica Profesional Nezahualcóyotl, Universidad Autónoma del Estado de México; México.
dc.description.abstract	Para acceder al Artículo utilice el link: http://revistascientificas.filo.uba.ar/index.php/rtt/article/view/2856	es_AR
dc.format	application/pdf
dc.language.iso	es
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Revista Transporte y Territorio	es_AR
dc.relation	http://revistascientificas.filo.uba.ar/index.php/rtt/article/view/2856/2479
dc.rights	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.source	1852-7175
dc.source	Revista Transporte y Territorio; núm. 15 (2016): Tres décadas de Geografía del Transporte; 164-182	es-ES
dc.subject	perception	en-US
dc.subject	satisfaction	en-US
dc.subject	focus groups	en-US
dc.subject	women-only transportation	en-US
dc.subject	percepción	es_AR
dc.subject	satisfacción	es_AR
dc.subject	grupo focal	es_AR
dc.subject	transporte solo para mujeres	es_AR
dc.title	Percepción de la satisfacción del servicio en el transporte público solo para mujeres	es_AR
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type	info:ar-repo/semantics/artículo
dc.type	info:eu-repo/semantics/article